しかし、清掃業者や不用品回収業者、運送業者や便利屋など需要に伴う遺品整理事業の新規参入が増えたことにより、ごみの不法投棄や法外な高額料金の請求、悪質な不用品回収や買取りなど、専門的な知識が無く適切な対応ができないことによるトラブルが多発し、遺族が被る被害の報告も増加していました。

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遺品整理士は一見すると、一般的な清掃業者と変わらないように思えますが、遺族の気持ちを尊重するため、一見不用品に見えるものであっても大切に扱うのを基本理念としています。

しかし、遺品整理士は単純に不用品回収するだけの業者ではありません。「遺品はゴミではなく、故人の生きた証である」という心構えのもと、一見なんの変哲もないようなものであっても故人の人柄や想いをしのび、尊重して大切に扱うということを大切にしています。遺品を供養の心をもって、一つ一つ向き合いながら整理することが遺品整理士の仕事です。遺品整理士はこのような観点から遺品を取り扱うために適切な方法を習得しています。

捨てるものと残すものの分類や、貴重品の探索について丁寧なヒアリングを行い、要望通りの仕事をしてくれるのも特徴です。

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また、遺品整理士は使える物などを徹底的にリサイクルすることで、遺品を次の世代へ生かすプロフェッショナルでもあります。丁寧に整理分別することで、不用意に遺品を捨てることはしないので、故人と心の整理をつけることができるでしょう。